Tugas dan Tanggung Jawab Bellboy Hotel yang Perlu Diketahui

Setiap karyawan di hotel maupun penginapan memiliki tugasnya masing-masing, begitu juga dengan bellboy. Melayani dan membantu para tamu yang biasanya berada di bagian depan hotel merupakan tugas dan tanggung jawab bellboy hotel.

Baca Juga: Job Desk Housekeeping

Bellboy bekerja di departemen kantor depan dengan fungsi penting, seperti menjual akomodasi hotel, sumber informasi, melayani pemesanan kamar, menyambut dan mendaftar pengunjung, menyiapkan guest bill dan memantau perkembangan kamar. 

Tugas dan Tanggung Jawab Bellboy Hotel 

Untuk memberikan pelayanan yang memuaskan, setiap karyawan di hotel harus bisa melakukan tugasnya dengan baik, mulai dari porter hingga bellboy. Sebagai karyawan bellboy, Anda harus tahu job desk di perusahaan.

Setiap work duties harus bisa dilaksanakan dengan baik oleh bellboy agar tidak mengganggu kinerja dari pekerjaan lain yang terkait. Sebagian orang sering menyebut bellboy sebagai bellman karena memiliki arti yang sama. 

Seorang bellboy harus memahami tugas dan kewajiban yang dimilikinya untuk hotel atau penginapan. Berikut ini adalah beberapa tugas dan kewajiban dari bellboy secara lengkap:

• Menangani barang pengunjung yang dibawa saat check-in, check-out dan titipan porter room.
• Melengkapi guest card.
• Mencatat seluruh barang yang dititipkan.
• Mengirim pesan tamu, telex, koran hingga faximile. 
• Menerima dan melakukan tugas suruhan (errand).
• Menjaga kerapian dan kebersihan area-area kerja.
• Mengisi daftar hadir dan daftar pulang. 
• Membaca log book untuk mengetahui masalah yang harus diselesaikan.
• Mencatat barang bawaan tamu pada Bellboy working list check-in dan check-out serta Bellboy Errand Card.
• Titipan barang akan dicatat pada luggage helping receipt.
• Mempersiapkan peralatan yang dibutuhkan dalam pelaksanaan tugas. 
• Mengisi log book, baik setelah pekerjaan selesai maupun belum.

Selain semua tugas dan tanggung jawab hotel adalah suatu keharusan dan bellboy masih memiliki tugas untuk melaksanakan semua perintah dari atasan. Biasanya, tugas yang diberikan atasan masih terkait dengan lingkup kerjanya di dalam hotel. 

Penutup

Bagi Anda yang ingin bekerja atau membutuhkan karyawan di hotel maupun penginapan, maka penting untuk memahami bellboy responsibilities. Dengan begitu, semua posisi di dalam hotel akan bekerja sama untuk kemajuan.