Syarat Menjadi Front Office Hotel Lengkap

Front office adalah petugas kantor yang berhubungan dengan tamu hotel secara langsung. Makanya, syarat menjadi front office hotel yang utama adalah mampu melayani kebutuhan para tamu agar reputasi hotel tetap baik di mata umum. Apakah kalian tertarik mengisi posisi itu? 

Baca Juga >>> Syarat Menjadi Pramugari Lion Air

Apa Saja Syarat Menjadi Front Office Hotel? 

Selain front office, beberapa hotel juga memakai istilah guest service area atau front desk. Intinya, petugas yang kalian temui saat akan check in dan check out hotel, seperti doorman, bellboy, receptionist dan cashier. 

Ada 4 syarat untuk menjadi seorang front office yang handal: 

1. Bisa Berkomunikasi dengan Baik 

Front office punya fungsi sebagai pusat informasi dan koordinasi pelayanan di hotel. Makanya, kemampuan komunikasi yang baik wajib dimiliki agar para tamu terlayani dengan baik sesuai kebutuhan masing-masing. 

2. Bisa Berbahasa Inggris Aktif dan Pasif 

Sebagai frontliner yang membantu tamu hotel secara langsung, kemampuan bahasa Inggris aktif sangat dibutuhkan. Sebab, tamu yang datang bisa saja dari negara lain. Terutama hotel-hotel yang ada di area bisnis, destinasi wisata atau spot lain yang berpotensi disinggahi orang asing. 

Istilah-istilah bahasa Inggris juga sering dipakai di hotel, lo. Jadi, kalian harus punya bekal bahasa Inggris yang cukup agar bisa memahami segalanya dengan baik. 

3. Mahir Menggunakan Teknologi Informasi dan Komunikasi 

Syarat selanjutnya adalah tidak gaptek. Front officer punya tugas seperti melayani reservasi kamar hotel, mengurus check-in & check-out kamar, mengupdate status ketersediaan kamar, menerima serta mencatat pembayaran kamar, menjawab email dan menyusun daftar tamu. 

Tentunya semua tugas itu dikerjakan dengan perangkat teknologi agar lebih cepat. Makanya kalian harus mahir komputer, mesin fax dan berbagai aplikasi yang dibutuhkan hotel. 

4. Bisa Memahami Situasi dengan Cepat 

Jika berminat menjadi front officer, maka La Lovers harus bisa tanggap dengan segala situasi. Misalnya, saat tamu butuh bantuan mengangkat barang bawaan dan saat tamu ingin mengetahui informasi lebih tentang layanan hotel. 
Kalian harus memberi bantuan sebaik mungkin dan penjelasan yang sedetail mungkin. Kalau tamu tidak puas, konsekuensinya adalah reputasi hotel akan turun.