Tugas Dan Tanggung Jawab Reservation: Simak Detailnya!

Reservation merupakan bagian dari bidang perhotelan yang berada dibawah pengawasan front office department. Tugas dan tanggung jawab reservation yang utama adalah melayani pemesanan kamar serta booking online.

Biasanya reservation hotel tersebut akan bekerja sama dengan beberapa perusahaan. Pada umumnya setiap reservation hotel memiliki beberapa tugas serta tanggung jawab yang harus dijalankan seperti.

Baca Juga: Tugas Dan Tanggung Jawab Room Attendant

4 Tugas dan Tanggung Jawab Reservation 

Berikut adalah uraian dari tugas serta tanggung jawab seorang reservation:

1. Menerima Pesanan Kamar Dari Pengunjung

Seorang reservation hotel akan senang hati melayani pengunjung yang ingin memesan kamar hotel untuk digunakan beristirahat. Biasanya sistem reservation ini akan berbeda sesuai dengan sistem operasional hotel yang digunakan.

Tugas serta tanggung jawab reservation hotel yang utama adalah menerima pesanan kamar dari pengunjung. Pesanan tersebut bisa secara perorangan, kelompok atau travel agent. Melakukan penggolongan berdasarkan jenis pesanan kamar juga dilakukan oleh seorang reservation hotel.

2. Memperkirakan Jumlah Tamu Yang Memesan Kamar

Seorang reservation juga akan membuat serta memperkirakan jumlah kamar pengunjung yang digunakan. Pemesanan yang dipermudah melalui media digital meringankan pekerjaan reservation.

Kelalaian seorang reservation akan mengakibatkan pelanggan menumpuk di hotel dan tidak mendapatkan kamar. Citra hotel akan terpengaruh dengan adanya hal ini, sehingga harus dihindari berbagai bentuk kelalaian.

3. Mencatat Pembayaran Atas Pesanan Kamar

Mencatat pembayaran atas pesanan kamar yang digunakan merupakan tugas serta tanggung jawab reservation hotel selanjutnya. Selain itu reservation hotel juga akan membuat laporan dari pemesanan kamar tersebut.

4. Reservation Hotel Bertugas Membuat Daftar Tamu Yang Memesan Kamar

Seorang reservation hotel akan membuat jadwal atau daftar tamu yang akan menginap secara harian. Tamu atau pengunjung ini biasanya merupakan individual, kelompok hingga VIP.

Selain itu seorang reservation hotel akan membuat beberapa arsip reservasi yang sudah digunakan secara tepat dan akurat. Kemudian akan melakukan beberapa usaha pemasaran serta promosi kamar hotel dan produk hotel lainnya.

Beberapa uraian tugas dan tanggung jawab reservation hotel diatas semoga bisa menambah wawasan Anda. Pada dasarnya posisi reservation ini terutama reservation hotel sangat berjasa untuk memudahkan pekerjaan karyawan lainnya.